进入CRM 3.0时代,迎接客户关系的新规则。
进入客户关系营销的新时代,过去以产品为驱动的通过孤立渠道的有计划的营销活动,现在已经转为通过集成的、全方位的实时对话来与客户连接。
新的CRM侧重于以客户为主导的关系,这种关系是你的品牌通过上下文、连通性和内容培养出来的。这种关系依赖于数据,由技术推动,并随着时间的推移而进行评估。3.0版基于人们期望的有意义的体验,他们的选择,以及品牌如何进入他们的视野。
从何开始
那么, 如何从孤立的渠道向集成的生态系统转变呢? 如何确定顾客在消费旅程中的位置,以及哪些顾客对你的品牌更有价值? 发送给客户的信息的频率和数量如何?您如何解决这个问题?
我们通过关注你的营销表现和有意义的成果来解决这些挑战。
获客
- 目标性的获客
- 新加入的客户
- 客户克隆
激活
- 客户新启
- 客户注册
- 邮件获取
- 首次购买
连接
- 产品使用
- 应用下载
- 客户生成
- 视频观看
交叉销售
- 备选产品
- 更多产品
- 产品升级
- 重复购买
忠诚/持续购买
- 积分兑换
- 品牌宣传
- 续约和赢回
- 重新连接
我们的解决方案
- 顾客战略
- 数据
- 受众规划
- 项目计划与设计
- 相关的实时沟通
- 完美高效的执行方案
是什么让我们与众不同
我们通过设计和激活以人为本的CRM项目,帮助品牌随着时间的推移建立客户价值。我们在转变营销组织方面的数据能力和成功经验为我们提供了专业知识和灵活性,使我们能够成为希望与消费者建立更定制化关系的品牌的真正合作伙伴。我们有着深厚的实力和热情:
客户战略——Who
数据驱动的洞察力和价值决策
营销平台——How
平台集成、实时决策、数字环境扩展
创意执行——What
激励和漏斗覆盖,动态和相关的创意,电子邮件和直接邮件